1. Présentation de l’entreprise 

PrintOffice&Co 

Adresse : 31 rue de la Fonderie

Code postal : 59200 

Ville : Tourcoing

Email : julien@printofficeandco.com 

SIRET : 832 983 233 00012

2. Champ d’application 

Les présentes conditions générales de vente (CGV) sont applicables à tous les produits vendus par PrintOffice&Co sur son site internet www.printofficeandco.com

Les présentes CGV ont pour objet de régir les relations et obligations réciproques entre PrintOffice&Co et ses clients. Elles s’appliquent à tous les produits vendus par PrintOffice&Co de plein droit et s’imposent de manière prioritaire à tout autre document. Il est expressément convenu entre les Parties que le fait pour le Client de passer une commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV, dont le Client reconnaît expressément avoir pris connaissance sur le site URL. Les CGV applicables sont celles en vigueur sur le site, PrintOffice&Co se réservant le droit de les modifier à tout moment, ce que le Client déclare savoir et accepter. 

3. Produits 

Les produits proposés à la vente sont décrits sur le site. Les photographies sont non contractuelles et peuvent ne pas correspondre exactement à la réalité. 

4. Prix 

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). PrintOffice&Co se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande. 

5. Commande 

La commande est validée lorsque le client clique sur le bouton « commander » après avoir rempli son panier ou confirmée lors d’une commande passée par appel téléphonique. 

Un email de confirmation sera envoyé au client. 

6. Paiement et vente

Toute commande passée lors d’un appel téléphonique est payable dans un délai maximal de 30 jours à compter de la date de réception des marchandises. La facture est jointe aux produits lors de la livraison ou expédiée par courrier. 

Le paiement peut être réalisé sur le site internet par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site. Les transactions sont sécurisées. 

7. Livraison 

Les marchandises disponibles sont livrées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables sur toute la France métropolitaine et la Belgique. Ce délai est donné à titre indicatif. Le dépassement de ce délai ne pourra en aucun cas être retenu contre la société PrintOffice&Co. Les frais de transport sont pris en charge par PrintOffice&Co pour toute commande d’un montant supérieur au « Franco » (fixé à 150 € HT). Dans le cas d’une commande d’un montant inférieur au « Franco », une participation forfaitaire aux frais sera facturée (fixée à 15 € HT). 

8. Droit de rétraction 

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, accompagnés de la facture. 

9. Garantie 

Les produits sont garantis conformes à la législation en vigueur. En cas de défaut, le client peut contacter le service client pour un échange ou un remboursement. 

10. Protection des données 

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. PrintOffice&Co s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles de ses clients conformément à la loi « Informatique et Libertés » n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 27 avril 2016.

11. Enregistrement des appels téléphoniques

Dans le cadre de l’amélioration de la qualité du service, les appels téléphoniques passés entre le Client et PrintOffice&Co peuvent être enregistrés. Ces enregistrements sont conservés conformément à la réglementation en vigueur et peuvent être utilisés comme preuve en cas de litige. Le Client en est informé dès le début de l’appel et peut s’opposer à cet enregistrement en le signalant expressément à l’opérateur.

12. Litiges 

Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV sera soumis au droit français. En cas de litige, le client peut contacter le service client pour tenter de trouver une solution amiable. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant le tribunal compétent de Tourcoing, conformément à la loi française.

Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, le Client dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès : le Client peut obtenir des informations sur les données le concernant détenues par PrintOffice&Co.
  • Droit de rectification : le Client peut demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : le Client peut demander la suppression de ses données, sauf si leur conservation est nécessaire pour des obligations légales.
  • Droit à la limitation du traitement : le Client peut demander que le traitement de ses données soit limité dans certaines conditions.
  • Droit à la portabilité : le Client peut demander à recevoir ses données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit d’opposition : le Client peut s’opposer au traitement de ses données pour des motifs légitimes.

Pour exercer ces droits, le Client peut contacter le délégué à la protection des données (DPO) de PrintOffice&Co à l’adresse suivante:
Par courrier postal : PrintOffice&Co, 31 rue de la Fonderie, 59200 Tourcoing
Par email : julien@printofficeandco.com

PrintOffice&Co s’engage à répondre à toute demande dans un délai maximal d’un mois à compter de la réception de la demande. En cas de difficulté, le Client peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL via le site www.cnil.fr ou par courrier à l’adresse suivante :
CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07.

13. Modifications des Conditions Générales de Vente 

Printoffice&Co se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande.